تقنية المعلومات · IT Operations

هل الأنظمة تعمل، وكم تتعطّل، وكم تستغرق للعودة.

ما يطلبه الموظف من التقنية، ومتى يحصل عليه.

بكم تكلّف التقنية، وعلى ماذا يُنفق فعلًا.

كم مرة تُطلق التغيير، وكم منه ينجح.

هل يكفي ما لديك، ومتى ينفد، وبأي سرعة يستجيب.

ماذا يحدث لو سقط كل شيء، ومن يملك الوصول إلى ماذا.

لا يُقاس بعدد الهجمات بل بالمدّة التي بقيت فيها الثغرة مفتوحة.

التقرير الذي لا يثق فيه أحد يُبنى مرّتين: مرّة في النظام ومرّة في إكسل.