# حصة الطلبات المتكرّرة تلقائيًّا (Subscription Order Share)

> نسبة الطلبات التي تصل عبر اشتراك أو تكرار تلقائي، إلى إجمالي الطلبات في الفترة نفسها.

- **المجال:** التجارة الإلكترونية (E-commerce)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/ec-subscription-share

## الهدف

قياس الإيراد المضمون مسبقًا، فالطلب المتكرّر تلقائيًّا لا يحتاج قرار شراء جديدًا في كل مرة.

## لماذا هو مهم

- الطلب المتكرّر تلقائيًّا بلا تكلفة تسويق ولا احتكاك قرار، فهامشه الأعلى
- يجعل التنبؤ بالطلب والمخزون أدقّ بكثير من الطلب المتقطّع
- قاعدة اشتراكات كبيرة تحمي الإيراد في الشهور الضعيفة

## المعادلة

```
Subscription Share % = (Subscription orders ÷ Total orders) × 100
```

اقرأه مع معدل إلغاء الاشتراك. حصة مرتفعة مع إلغاء مرتفع تعني بابًا دوّارًا: اشتراكات تُفتح وتُغلق بلا استقرار حقيقي.

## مثال محسوب

‏42,600 طلب في الشهر، منها 7,242 عبر اشتراك، ومعدل الإلغاء الشهري 6%. الحساب: (7,242 ÷ 42,600) × 100 = 17%.

## النطاق الاسترشادي

لا معيار عام لاختلاف الفئات: الاشتراك طبيعي في السلع الاستهلاكية المتكرّرة وغير وارد في السلع المعمّرة. والمقارنة تصحّ داخل الفئة وحدها.

## تحليل الاتجاه

- نموّها مع ثبات الإلغاء هو النموّ الصحّي المطلوب
- نموّها مع نموّ الإلغاء يعني عرضًا يجذب من لا يناسبه الاشتراك
- ارتفاع الإلغاء بعد الشحنة الثانية نمط معروف يشير إلى تكرار غير مناسب

## أسئلة تشخيصية

- ما معدل الإلغاء الشهري؟ الحصة بلا الإلغاء نصف الصورة
- متى يلغي المشترك عادةً؟ التوقيت يشير إلى السبب
- هل تكرار الشحن قابل للتعديل بسهولة؟ التكرار الخاطئ أشيع سبب للإلغاء

## نصائح عملية

- أتِح تعديل التكرار وتأجيل الشحنة بسهولة، فهما أكبر مانع للإلغاء
- اقرأها مع الإلغاء دائمًا في الرسم نفسه
- لا تفرض الاشتراك على فئات لا تتكرّر طبيعيًّا

## العرض المناسب

- خط زمني للحصة مع خط معدل الإلغاء
- توزيع عدد الشحنات قبل الإلغاء
- أعمدة بالفئة لحصة الاشتراكات

## تحذيرات وفخاخ

- قراءة الحصة بلا الإلغاء تخفي بابًا دوّارًا يبدو نموًّا
- صعوبة الإلغاء ترفع الحصة اليوم وتكلّف سمعة ونزاعات دفع
- فرض الاشتراك على فئة معمّرة يعطي رقمًا بلا معنى تجاري

## أثر التغيير

- رفع الحصة من 17% إلى 25% يضيف نحو 3,400 طلب شهريًّا بلا تكلفة تسويق
- الطلبات المتكرّرة تلقائيًّا تجعل التنبؤ بالمخزون أدقّ فتنخفض تكلفته
- تسهيل تعديل التكرار يخفض الإلغاء أكثر من أي عرض ترويجي

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(O[IsSubscription],"Yes") / COUNTA(O[OrderID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Subscription Share % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Order' ), 'Order'[IsSubscription] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'Order' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Is Subscription] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Order ID])
```

### SQL

```sql
SELECT category,
       COUNT(*) FILTER (WHERE is_subscription) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                     AS subscription_share_pct,
       AVG(shipments_before_cancel)                AS avg_shipments_before_cancel
FROM   ecom_order
WHERE  ordered_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY category;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/ec-subscription-share) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.