# تحويل قائمة الرغبات (Wishlist Conversion)

> نسبة الأصناف المضافة إلى قائمة الرغبات التي اشتُريت لاحقًا، إلى إجمالي ما أُضيف إليها في الفترة.

- **المجال:** التجارة الإلكترونية (E-commerce)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/ec-wishlist-conversion

## الهدف

قياس طلب معلن مؤجَّل، فالعميل صرّح برغبته وسجّلها، وينقصه دافع أو سعر أو توفّر.

## لماذا هو مهم

- قائمة الرغبات نيّة معلنة لا تخمين، وهي أدقّ إشارة طلب متاحة في المتجر
- تحويلها لا يحتاج اكتسابًا ولا إقناعًا بالمنتج، بل تذكيرًا أو سعرًا
- الأصناف المتراكمة فيها بلا شراء تكشف حاجزًا محدّدًا: سعرًا أو توفّرًا

## المعادلة

```
Wishlist Conversion % = (Wishlist items purchased ÷ Wishlist items added) × 100
```

امنح نافذة زمنية معقولة قبل الحكم، تسعين يومًا مثلًا. والحكم بعد أسبوع يجعل التحويل يبدو منخفضًا لسلع تُشترى موسميًّا بطبيعتها.

## مثال محسوب

‏62,400 صنف أُضيف إلى قوائم الرغبات، اشتُري 11,232 خلال 90 يومًا. الحساب: (11,232 ÷ 62,400) × 100 = 18%، و34% من غير المشترى نفد مخزونه.

## النطاق الاسترشادي

لا معيار عام. المعيار العملي هو سبب عدم الشراء: نفاد المخزون في قائمة الرغبات خسارة مؤكّدة لأن العميل صرّح برغبته وأنت لم توفّر.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه بعد تنبيه انخفاض السعر أثر معروف ومباشر
- ارتفاع نسبة النافد في القوائم يعني إشارة طلب واضحة تُهدَر
- انخفاضه مع نموّ الإضافات يعني قائمة تُستعمل للحفظ لا للشراء

## أسئلة تشخيصية

- كم صنفًا في قوائم الرغبات نفد مخزونه؟ هي أوضح خسارة متاحة
- هل ننبّه العميل عند انخفاض السعر أو عودة التوفّر؟
- ما نافذة القياس؟ وهل تناسب دورة شراء الفئة؟

## نصائح عملية

- استعمل قوائم الرغبات في قرار إعادة الطلب، فهي إشارة طلب أدقّ من التنبؤ
- نبّه عند عودة التوفّر وعند انخفاض السعر، فهما أعلى محفّزين
- تابع نسبة النافد في القوائم كمؤشر مستقل، فهي خسارة معلنة

## العرض المناسب

- قمع: إضافة ثم تنبيه ثم زيارة ثم شراء
- أعمدة بسبب عدم الشراء: نفاد وسعر وتغيّر رغبة
- خط زمني للتحويل مع تعليم التنبيهات

## تحذيرات وفخاخ

- نافذة قصيرة تجعل التحويل يبدو منخفضًا لسلع موسمية
- تنبيهات كثيرة تدفع العميل إلى إيقافها فتُفقَد القناة كلها
- إهمال النافد في القوائم يهدر أوضح إشارة طلب في المتجر

## أثر التغيير

- معالجة النافد في قوائم الرغبات وحدها قد ترفع التحويل من 18% إلى 25%
- التنبيه عند عودة التوفّر يبيع لعميل صرّح برغبته بلا أي تكلفة تسويق
- استعمال القوائم في إعادة الطلب يحسّن التنبؤ بإشارة حقيقية لا بنموذج

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(W[Purchased],"Yes") / COUNTA(W[ItemID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Wishlist Conversion % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Wishlist' ), 'Wishlist'[Purchased] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'Wishlist' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Purchased] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Wishlist Item ID])
```

### SQL

```sql
SELECT non_purchase_reason,
       COUNT(*) FILTER (WHERE purchased_within_90d) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                       AS conversion_pct,
       COUNT(*) FILTER (WHERE out_of_stock)          AS out_of_stock_items
FROM   wishlist_item
WHERE  added_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY non_purchase_reason
ORDER  BY out_of_stock_items DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/ec-wishlist-conversion) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.