# كفاءة التحصيل (Collection Effectiveness Index)

> نسبة ما حُصّل فعلًا إلى ما كان متاحًا للتحصيل في الفترة، أي رصيد أول المدة زائد مبيعات الفترة ناقص رصيد آخرها.

- **المجال:** المالية (Finance)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/fin-cei

## الهدف

الحكم على أداء فريق التحصيل نفسه، معزولًا عن حجم المبيعات الذي يشوّه متوسط أيام التحصيل.

## لماذا هو مهم

- متوسط أيام التحصيل يتحسّن أو يسوء بمجرّد تغيّر المبيعات، وهذا المؤشر لا يتأثّر بذلك
- يقيس ما حُصّل مقابل ما كان يمكن تحصيله، فهو حكم عادل على الجهد لا على الظرف
- قريب من 100% يعني أن ما استُحقّ قد وصل، وهو أوضح تعريف للتحصيل الناجح

## المعادلة

```
CEI % = ((Opening AR + Credit Sales − Closing AR) ÷ (Opening AR + Credit Sales − Closing Current AR)) × 100
```

المقام يستبعد الذمم غير المستحقّة بعد، فلا يُحاسَب الفريق على فاتورة لم يحن أجلها. وهذا بالضبط ما يميّزه عن أي نسبة تحصيل بسيطة.

## مثال محسوب

رصيد أول المدة 3,200,000 ريال، ومبيعات آجلة 8,000,000، ورصيد آخر المدة 3,600,000 منها 2,900,000 غير مستحقّة بعد. الحساب: ((3,200,000 + 8,000,000 − 3,600,000) ÷ (3,200,000 + 8,000,000 − 2,900,000)) × 100 = 91.9%.

## النطاق الاسترشادي

فوق 80% أداء جيد، وفوق 90% قوي، وتحت 70% يستدعي مراجعة سياسة الائتمان لا جهد الفريق. والرقم يقارَن شهريًّا بنفسه، فهو حسّاس لموسمية المبيعات في المقام.

## تحليل الاتجاه

- تحسّنه مع ثبات متوسط أيام التحصيل يعني أن التحسّن حقيقي لا أثرًا لنمو المبيعات
- تدهوره مع نمو المبيعات يعني منح ائتمان لعملاء أضعف سدادًا
- تذبذبه الحاد شهريًّا يعني تركّز المبيعات في عدد قليل من العملاء الكبار

## أسئلة تشخيصية

- هل استُبعدت الذمم غير المستحقّة من المقام؟ إدخالها يظلم الفريق
- أي عميل يصنع أكبر نصيب من الفارق؟ التركّز يجعل الرقم رهينة عميل واحد
- هل تغيّرت شروط الائتمان في الفترة؟ الشروط الأطول تخفض الرقم بلا تراجع أداء

## نصائح عملية

- اقرأه مع متوسط أيام التحصيل، فالأول يقيس الجهد والثاني يقيس النتيجة
- احسبه بالعميل الكبير على حدة، فعميل واحد قد يفسّر كل التراجع
- اربطه بأعمار الذمم، فكفاءة عالية مع أعمار متقادمة تعني تحصيل الحديث وترك القديم

## العرض المناسب

- خط زمني شهري له ولمتوسط أيام التحصيل معًا
- أعمدة بالعميل الكبير لكشف مصدر الفارق
- جدول أعمار الذمم بجانبه في اللوحة نفسها

## تحذيرات وفخاخ

- إدخال الذمم غير المستحقّة في المقام يخفض الرقم ويحاسب الفريق على ما لم يحن أجله
- قياسه للشركة كلها يخفي عميلًا واحدًا كبيرًا يصنع كل الفارق
- قراءته وحده بلا أعمار الذمم يخفي تقادمًا في الأرصدة القديمة

## أثر التغيير

- رفعه من 91.9% إلى 95% على قاعدة تحصيل 7.6 مليون ريال يقرّب نحو 235,000 ريال من النقد إلى داخل الفترة
- فصله عن متوسط أيام التحصيل ينهي الجدل حول ما إذا كان التحسّن جهدًا أم موسمًا
- ربطه بالعميل الكبير يوجّه المتابعة إلى حيث يوجد المال فعلًا

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=(OpeningAR + CreditSales - ClosingAR) / (OpeningAR + CreditSales - ClosingCurrentAR)
```

### Power BI (DAX)

```dax
CEI % =
DIVIDE (
    [Opening AR] + [Credit Sales] - [Closing AR],
    [Opening AR] + [Credit Sales] - [Closing Current AR]
)
```

### Tableau

```
( SUM([Opening AR]) + SUM([Credit Sales]) - SUM([Closing AR]) )
/ ( SUM([Opening AR]) + SUM([Credit Sales]) - SUM([Closing Current AR]) )
```

### SQL

```sql
SELECT period,
       (opening_ar + credit_sales - closing_ar) * 100.0
         / NULLIF(opening_ar + credit_sales - closing_current_ar, 0) AS cei_pct
FROM   ar_summary
WHERE  period BETWEEN :from_period AND :to_period
ORDER  BY period;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/fin-cei) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.