# دوران أصحاب الأداء العالي (High Performer Turnover)

> نسبة المغادرين من شريحة الأداء العالي إلى عددهم في بداية الفترة، بمعزل عن بقية الموظفين.

- **المجال:** الموارد البشرية (Human Resources)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** ربع سنوي / سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/hr-high-performer-turnover

## الهدف

كشف نوعية النزيف لا حجمه، فمعدل دوران منخفض قد يخفي مغادرة من لا يمكن تعويضهم.

## لماذا هو مهم

- الرقم الإجمالي أعمى عن هذا تمامًا: دوران 12% كله من أصحاب الأداء العالي كارثة، وكله من ضعاف الأداء تحسين
- استبدال صاحب الأداء العالي يكلّف أضعاف استبدال المتوسط، ويستغرق شهورًا أطول
- هو ما يفرّق بين شركة تفقد أشخاصًا وشركة تفقد قدرات

## المعادلة

```
High Performer Turnover % = (High Performers who left ÷ High Performers at start) × 100
```

التعريف يجب أن يسبق القياس: أعلى شريحة في تقييم الأداء، أو من في مسار الخلافة، أو من في المئين الأعلى إنتاجية. عرّفها كتابةً وثبّتها.

## مثال محسوب

شريحة الأداء العالي 64 موظفًا في بداية السنة، غادر منهم 9. الحساب: (9 ÷ 64) × 100 = 14.1%، مقابل 12% للشركة كلها.

## النطاق الاسترشادي

المعيار ليس رقمًا بل مقارنة: يجب أن يكون أقل من معدل الدوران العام. تساويه معه إنذار، وتجاوزه له حالة تستدعي تدخّلًا فوريًّا من الإدارة العليا.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه مع ثبات الدوران العام يعني أن من يغادر هم الأثمن، وهو أخطر نمط ممكن
- تركّزه في قسم واحد يعني مديرًا يطرد الأقوياء لا شركة تفقدهم
- ارتفاعه بعد دورة ترقيات يعني أن من لم يُرقَّ قرّر المغادرة

## أسئلة تشخيصية

- كيف تُعرَّف شريحة الأداء العالي؟ ومن يقرّرها؟
- هل يعرف من في هذه الشريحة مسارهم للسنتين القادمتين؟
- متى غادروا بالنسبة إلى دورة الترقيات أو المكافآت؟ التوقيت يقول السبب

## نصائح عملية

- اعرضه دائمًا بجانب الدوران العام، فالمقارنة بينهما هي المؤشر لا الرقم وحده
- أجرِ مقابلة بقاء لا مقابلة مغادرة: اسأل من تريد بقاءهم قبل أن يقرّروا
- اربطه بجاهزية الخلافة، فمغادرة صاحب أداء عالٍ بلا بديل جاهز خسارة مضاعفة

## العرض المناسب

- خطان: دوران عام ودوران أصحاب الأداء العالي، وتقاطعهما إنذار
- أعمدة بالقسم للشريحتين معًا
- خط زمني مع تعليم دورات الترقيات والمكافآت

## تحذيرات وفخاخ

- تعريف مطّاط للشريحة يجعل الرقم قابلًا للتفاوض بدل أن يكون قياسًا
- قياسه بلا مقارنته بالدوران العام يفقده معناه كاملًا
- الاكتفاء بمقابلة المغادرة، فهي تأتي بعد القرار بأشهر

## أثر التغيير

- خفضه من 14.1% إلى 8% يحفظ أربعة من أصحاب الأداء العالي، وتكلفة استبدال الواحد منهم تتجاوز 40,000 ريال قبل فاقد الإنتاجية
- معرفة القسم الذي يفقدهم يوجّه تدخّل الإدارة العليا إلى مدير واحد
- مقابلات البقاء تكشف السبب قبل أن يصير قرارًا لا رجعة فيه

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(Emp[Band],"High",Emp[Left],"Yes") / COUNTIFS(Emp[Band],"High")
```

### Power BI (DAX)

```dax
High Performer Turnover % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( [Leavers], 'Employee'[PerformanceBand] = "High" ),
    CALCULATE ( [Headcount at Start], 'Employee'[PerformanceBand] = "High" )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Band]='High' AND [Left] THEN 1 ELSE 0 END )
/ SUM( IF [Band]='High' THEN 1 ELSE 0 END )
```

### SQL

```sql
SELECT performance_band,
       COUNT(*) FILTER (WHERE left_in_period) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0) AS turnover_pct
FROM   employee_period
WHERE  period = :period
GROUP  BY performance_band
ORDER  BY performance_band;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/hr-high-performer-turnover) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.