# نسبة فريق الموارد البشرية إلى الموظفين (HR to Employee Ratio)

> عدد العاملين في وظائف الموارد البشرية لكل مئة موظف في المنشأة.

- **المجال:** الموارد البشرية (Human Resources)
- **الوحدة:** نسبة
- **تكرار القياس:** ربع سنوي / سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** ضمن نطاق
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/hr-hr-to-employee

## الهدف

قياس كفاءة وظيفة الموارد البشرية نفسها، فهي القسم الوحيد الذي لا يقيس أحد إنتاجيته عادةً.

## لماذا هو مهم

- نسبة مرتفعة مع خدمة بطيئة تعني عمليات يدوية لا نقص عدد
- نسبة منخفضة مع خدمة جيدة دليل على أتمتة ناجحة، وهي حجّة استثمار في النظام
- يضع فريق الموارد البشرية تحت المقياس الذي يطبّقه على غيره

## المعادلة

```
HR Ratio = (HR Headcount ÷ Total Headcount) × 100
```

حدّد من يُعدّ ضمن الموارد البشرية: هل يشمل الرواتب والتوظيف والخدمات الحكومية؟ الاختلاف في التعريف يضاعف الرقم أو ينصّفه.

## مثال محسوب

‏7 موظفين في الموارد البشرية من إجمالي 448. الحساب: (7 ÷ 448) × 100 = 1.6 لكل مئة موظف.

## النطاق الاسترشادي

من واحد إلى اثنين لكل مئة شائع في المنشآت المتوسطة، وأعلى في المنشآت الصغيرة لأن بعض المهام لا تتجزّأ. والنسبة وحدها لا تكفي: اقرأها مع سرعة الخدمة ورضا الموظفين عنها.

## تحليل الاتجاه

- ثباتها مع نمو المنشأة دليل على أتمتة نجحت، وهو أفضل ما يمكن أن يقوله هذا المؤشر
- ارتفاعها مع نمو المنشأة يعني عمليات لم تتوسّع مع الحجم
- انخفاضها الحاد مع تدهور الخدمة ليس كفاءة بل نقص طاقة

## أسئلة تشخيصية

- ما الذي يستهلك أكبر وقت في الفريق؟ وهل هو قابل للأتمتة؟
- من يُعدّ ضمن الموارد البشرية في هذا الحساب؟
- ما زمن الاستجابة لطلب الموظف؟ النسبة بلا هذا الرقم لا تُحكَم

## نصائح عملية

- اقرأها مع زمن الاستجابة ورضا الموظفين، فالنسبة وحدها تغري بالتقليص الأعمى
- قِس نصيب المهام المتكرّرة من وقت الفريق قبل أي قرار توظيف أو تقليص
- استعملها لتبرير الاستثمار في النظام لا لتبرير تقليص الفريق

## العرض المناسب

- خط زمني للنسبة مع خط لعدد الموظفين الكلي
- توزيع وقت الفريق على أنواع المهام
- مبعثر: النسبة أفقيًّا وزمن الاستجابة رأسيًّا

## تحذيرات وفخاخ

- استعمالها وحدها لتبرير تقليص يقود إلى خدمة تنهار بلا وفر حقيقي
- اختلاف تعريف من يُعدّ ضمن الفريق يجعل المقارنة بين المنشآت بلا معنى
- تجاهل تعقيد المنشأة: منشأة بخمسة مواقع ليست كمنشأة بموقع واحد

## أثر التغيير

- أتمتة المهام المتكرّرة تُبقي النسبة ثابتة بينما ينمو عدد الموظفين، وهو توفير مستمر لا لمرة واحدة
- قراءتها مع زمن الاستجابة تمنع تقليصًا يبدو وفرًا ويصير عبئًا على كل قسم آخر
- معرفة توزيع الوقت تحوّل نقاش التوظيف إلى نقاش أتمتة

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(Emp[Department],"HR") / COUNTA(Emp[EmployeeID]) * 100
```

### Power BI (DAX)

```dax
HR to Employee Ratio =
DIVIDE (
    CALCULATE ( [Headcount], 'Employee'[Department] = "HR" ),
    [Headcount]
) * 100
```

### Tableau

```
SUM( IF [Department]='HR' THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Employee ID]) * 100
```

### SQL

```sql
SELECT period,
       COUNT(*) FILTER (WHERE department = 'HR') * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0) AS hr_per_hundred
FROM   employee_period
WHERE  status = 'Active'
  AND  period BETWEEN :from_period AND :to_period
GROUP  BY period
ORDER  BY period;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/hr-hr-to-employee) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.