# اعتماد المشغّلين (Operator Certification)

> نسبة ساعات التشغيل التي نفّذها مشغّل معتمَد على الآلة التي يقف عليها، إلى إجمالي ساعات التشغيل.

- **المجال:** التصنيع والإنتاج (Manufacturing)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** ربع سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mfg-operator-certification

## الهدف

ربط الاعتماد بالساعات لا بالأشخاص، فمشغّل معتمَد يعمل ساعة ومشغّل غير معتمَد يعمل أربعين ليسا سواء.

## لماذا هو مهم

- المشغّل غير المعتمَد يرفع الهدر والأعطال والإصابات في آن واحد
- القياس بالأشخاص يخفي أن ساعات الذروة يغطّيها غير المعتمَدين غالبًا
- الاعتماد شرط في كثير من شهادات الجودة، وغيابه يظهر في أي تدقيق

## المعادلة

```
Certification Coverage % = (Operating hours by certified operators ÷ Total operating hours) × 100
```

احسب بالساعات لا بعدد الأشخاص. فنسبة أشخاص 90% قد تعني تغطية ساعات 60% إن كان غير المعتمَدين يعملون في المناوبات الطويلة أو الليلية.

## مثال محسوب

‏24,000 ساعة تشغيل في الشهر، نفّذ المعتمَدون 19,680 منها. الحساب: (19,680 ÷ 24,000) × 100 = 82%، بينما نسبة المشغّلين المعتمَدين 91%.

## النطاق الاسترشادي

‏100% على الآلات الحرجة والخطرة بلا استثناء، وفوق 95% على غيرها. وأي ساعة على آلة حرجة بمشغّل غير معتمَد مخالفة لا نقص تغطية.

## تحليل الاتجاه

- انخفاضه في المناوبة الليلية هو النمط الأشيع، والقياس بالأشخاص يخفيه
- ارتفاع الهدر في ساعات غير المعتمَدين علاقة مقيسة تبرّر الاستثمار في التدريب
- انخفاضه بعد نموّ الإنتاج يعني توظيفًا أسرع من التدريب

## أسئلة تشخيصية

- كم ساعة على آلة حرجة بمشغّل غير معتمَد؟ الرقم يجب أن يكون صفرًا
- هل الهدر أعلى في ساعات غير المعتمَدين؟ الفارق يقيس تكلفة الفجوة
- هل الجدولة تمنع إسناد آلة حرجة لغير معتمَد؟

## نصائح عملية

- اربط الجدولة بالاعتماد آليًّا، فهو الضمان الوحيد الذي لا يعتمد على التذكّر
- قِسه بالساعات لا بالأشخاص، فالفارق بينهما يكشف المناوبات المكشوفة
- اقرأه مع الهدر والأعطال، فالعلاقة تبرّر ميزانية التدريب

## العرض المناسب

- خريطة حرارية: المناوبة × الآلة لتغطية الاعتماد
- مقارنة الهدر: ساعات معتمَدة مقابل غير معتمَدة
- خط زمني للتغطية بالساعات مع خط التغطية بالأشخاص

## تحذيرات وفخاخ

- القياس بالأشخاص يخفي مناوبات كاملة يغطّيها غير المعتمَدين
- الاعتماد الورقي بلا تقييم عملي يعطي تغطية بلا كفاءة
- السماح باستثناء مؤقّت على آلة حرجة يصير قاعدة خلال أشهر

## أثر التغيير

- رفع التغطية بالساعات من 82% إلى 96% يخفض الهدر والأعطال في المناوبات المكشوفة
- ربط الجدولة بالاعتماد يمنع الفجوة تلقائيًّا بدل مطاردتها
- الفارق بين 91% بالأشخاص و82% بالساعات يكشف مشكلة كانت مخفيّة تمامًا

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUMIFS(S[Hours],S[Certified],"Yes") / SUM(S[Hours])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Certified Hour Coverage % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( SUM ( 'Shift'[Hours] ), 'Shift'[OperatorCertified] = TRUE () ),
    SUM ( 'Shift'[Hours] )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Operator Certified] THEN [Hours] END ) / SUM([Hours])
```

### SQL

```sql
SELECT machine,
       shift,
       SUM(hours) FILTER (WHERE operator_certified) * 100.0
         / NULLIF(SUM(hours), 0)                        AS certified_hour_pct,
       AVG(scrap_pct) FILTER (WHERE NOT operator_certified) AS scrap_uncertified
FROM   operating_hours
WHERE  shift_date BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY machine, shift
ORDER  BY certified_hour_pct;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mfg-operator-certification) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.