# تغطية المهارات الحرجة (Critical Skill Coverage)

> عدد العاملين المؤهّلين لكل مهارة حرجة في المصنع، مع إبراز المهارات التي يجيدها شخص واحد.

- **المجال:** التصنيع والإنتاج (Manufacturing)
- **الوحدة:** عدد
- **تكرار القياس:** ربع سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mfg-skill-coverage

## الهدف

كشف نقاط الانكسار البشرية، فمهارة يجيدها شخص واحد تعني خطًّا يتوقّف بإجازته أو استقالته.

## لماذا هو مهم

- الاعتماد على شخص واحد أخطر من الاعتماد على آلة واحدة: الآلة لا تستقيل فجأة
- غياب التغطية يظهر في أسوأ وقت: إجازة طارئة أو استقالة بلا إنذار
- التغطية تسمح بالمرونة في الجدولة وتخفض العمل الإضافي القسري

## المعادلة

```
Skill Coverage = Count of qualified workers per critical skill, and count of skills with only one holder
```

«مؤهّل» يعني معتمَدًا ومارس المهارة حديثًا لا حاضرًا تدريبًا قديمًا. ومهارة لم تُمارَس منذ سنة تُفقَد عمليًّا وإن بقيت في السجلّ.

## مثال محسوب

‏34 مهارة حرجة في المصنع، 7 منها يجيدها شخص واحد و11 يجيدها اثنان. السبع الأولى هي نقاط الانكسار، وأربع منها في محطة الاختناق.

## النطاق الاسترشادي

ثلاثة مؤهّلين لكل مهارة حرجة هو الحدّ العملي: واحد يعمل وواحد احتياط وواحد في التدريب. وأي مهارة بشخص واحد خطر مفتوح.

## تحليل الاتجاه

- انخفاض التغطية بعد استقالة يعني اعتمادًا لم يكن مرصودًا
- تركّز نقاط الانكسار في محطة الاختناق يضاعف الخطر: توقّفان في واحد
- ارتفاع التغطية بعد تدريب متبادل بين المناوبات أثر مباشر

## أسئلة تشخيصية

- كم مهارة يجيدها شخص واحد؟ وأين تقع في الخط؟
- متى مارس المؤهَّل المهارة آخر مرة؟ التأهيل القديم ليس تأهيلًا
- ما خطة التغطية لكل نقطة انكسار؟ وبتاريخ لا بنيّة

## نصائح عملية

- ابدأ بنقاط الانكسار في محطة الاختناق، فخطرها مضاعف
- درّب تبادليًّا بين المناوبات، فهو أرخص تغطية وأسرعها
- اشترط ممارسة حديثة للتأهيل، فالسجلّ وحده يعطي أمانًا وهميًّا

## العرض المناسب

- مصفوفة المهارات: العامل × المهارة
- أعمدة بالمهارة لعدد المؤهّلين مع إبراز الواحد
- خريطة الخط بمواقع نقاط الانكسار

## تحذيرات وفخاخ

- الاعتماد على السجلّ بلا ممارسة حديثة يعطي تغطية على الورق
- تجاهل نقاط الانكسار حتى تقع الاستقالة يجعل العلاج مستحيلًا وقتها
- تدريب تبادلي شكلي بلا ممارسة فعلية لا يبني تغطية حقيقية

## أثر التغيير

- تغطية السبع مهارات ذات الشخص الواحد تزيل سبع نقاط توقّف محتملة
- التغطية تخفض العمل الإضافي القسري وتفتح مرونة الجدولة
- معالجة الأربع الواقعة في الاختناق أولًا تحمي طاقة المصنع كلها

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(S[QualifiedWorkers],1)
```

### Power BI (DAX)

```dax
Single Point Skills =
CALCULATE (
    DISTINCTCOUNT ( 'Skill'[SkillID] ),
    'Skill'[QualifiedWorkers] = 1
)
```

### Tableau

```
COUNTD( IF [Qualified Workers] = 1 THEN [Skill ID] END )
```

### SQL

```sql
SELECT skill_name,
       station,
       COUNT(DISTINCT worker_id) FILTER (WHERE certified AND practised_within_12m) AS qualified_workers,
       is_bottleneck_station
FROM   skill_matrix
GROUP  BY skill_name, station, is_bottleneck_station
HAVING COUNT(DISTINCT worker_id) FILTER (WHERE certified AND practised_within_12m) <= 2
ORDER  BY is_bottleneck_station DESC, qualified_workers;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mfg-skill-coverage) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.