# معدل الارتداد (Bounce Rate)

> نسبة الجلسات التي انتهت بصفحة واحدة بلا أي تفاعل مسجَّل، إلى إجمالي الجلسات.

- **المجال:** التسويق (Marketing)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** أسبوعي / شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mkt-bounce

## الهدف

كشف الفجوة بين ما وعد به الإعلان أو نتيجة البحث وما وجده الزائر على الصفحة.

## لماذا هو مهم

- أسرع إشارة إلى أن الرسالة والصفحة لا تتحدّثان عن الشيء نفسه
- ارتفاعه في صفحة هبوط بعينها يوجّه التحسين إلى صفحة واحدة بدل الموقع كله
- يشتري وقتًا: يظهر خلال يومين بينما التحويل يحتاج أسبوعين

## المعادلة

```
Bounce Rate % = (Single-Page Sessions ÷ Total Sessions) × 100
```

تعريف «التفاعل» تغيّر: أدوات القياس الحديثة تعدّ الجلسة متفاعلة إن تجاوزت عشر ثوانٍ أو سجّلت حدثًا، فالرقم الجديد ليس الرقم القديم ولا يقارَن به.

## مثال محسوب

من 48,000 جلسة، انتهت 21,600 بصفحة واحدة بلا تفاعل. الحساب: (21,600 ÷ 48,000) × 100 = 45%.

## النطاق الاسترشادي

‏40% إلى 60% شائع في المواقع التعريفية، وأعلى بكثير في المدوّنات وهو طبيعي: من قرأ المقال وغادر راضيًا ليس فشلًا. المعيار يتغيّر بنوع الصفحة لا بنوع الموقع.

## تحليل الاتجاه

- قفزة مفاجئة في صفحة واحدة تستدعي فحص سرعتها أولًا، فالبطء يُقرأ ارتدادًا
- ارتفاعه مع حملة جديدة يعني رسالة إعلان لا تطابق الصفحة
- انخفاضه المفاجئ بعد تغيير التتبّع عطل قياس حتى يثبت العكس

## أسئلة تشخيصية

- أي صفحة هبوط تصنع أكبر نصيب من الارتداد؟ وما مصدر زيارتها؟
- كم يستغرق تحميل تلك الصفحة على الجوّال في شبكة بطيئة؟
- هل يقيس الأداة ارتدادًا أم عدم تفاعل؟ الاسمان مختلفان والرقمان مختلفان

## نصائح عملية

- اقرأه بصفحة الهبوط ومصدر الزيارة معًا، فالرقم الكلي بلا معنى
- استثنِ الصفحات التي وظيفتها الإجابة السريعة، فالارتداد فيها نجاح لا فشل
- افحص السرعة قبل تغيير المحتوى، فأرخص إصلاح وأسرعه

## العرض المناسب

- جدول أعلى عشر صفحات هبوط بالارتداد والحصة من الزيارات معًا
- مصفوفة حرارية: صفحة الهبوط × مصدر الزيارة
- مبعثر: زمن التحميل أفقيًّا والارتداد رأسيًّا لكشف علاقة السرعة

## تحذيرات وفخاخ

- مقارنة الرقم قبل تغيير أداة القياس وبعده تقارن تعريفين لا فترتين
- الحكم على مدوّنة بمعيار متجر يجعل صفحة ناجحة تبدو فاشلة
- متوسط الموقع كله يخفي صفحة واحدة تستقبل نصف الحملة وترتد كلها

## أثر التغيير

- خفضه من 45% إلى 38% على 48,000 جلسة يبقي 3,360 زائرًا إضافيًّا داخل الموقع شهريًّا
- إصلاح سرعة صفحة هبوط واحدة كثيرًا ما يعطي أثرًا أكبر من إعادة كتابة الموقع
- مطابقة الرسالة بالصفحة ترفع التحويل والارتداد معًا في اتجاهيهما الصحيحين

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(Sessions[Engaged],"No") / COUNTA(Sessions[SessionID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Bounce Rate % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( [Sessions], 'Session'[Engaged] = FALSE () ),
    [Sessions]
)
```

### Tableau

```
SUM( IF NOT [Engaged] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Session ID])
```

### SQL

```sql
SELECT landing_page,
       COUNT(*) FILTER (WHERE NOT engaged) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0) AS bounce_pct,
       COUNT(*) AS sessions
FROM   session
WHERE  started_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY landing_page
ORDER  BY sessions DESC
LIMIT  10;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mkt-bounce) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.