# تبنّي المُسلَّم (Deliverable Adoption)

> نسبة المستخدمين المستهدَفين الذين يستعملون ما سلّمه المشروع فعلًا بعد إطلاقه، إلى إجمالي المستهدَفين.

- **المجال:** إدارة المشاريع (Project Management)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/pm-adoption-rate

## الهدف

قياس الشرط الذي لا تتحقّق الفائدة بدونه، فنظام لا يُستعمل لا يوفّر شيئًا مهما كان جيدًا.

## لماذا هو مهم

- التبنّي هو الجسر بين التسليم والفائدة، وأغلب المشاريع تنهار عليه لا على التنفيذ
- يُقاس مبكّرًا فيتيح تدخّلًا، بينما الفائدة تُقاس متأخّرًا بعد فوات الأوان
- الرقم يفصل بين «سلّمنا شيئًا سيّئًا» و«سلّمنا شيئًا لم نشرحه»

## المعادلة

```
Adoption % = (Active users of the deliverable ÷ Targeted users) × 100
```

عرّف «الاستعمال» بفعل ذي معنى لا بتسجيل دخول. فمن يفتح النظام ويخرج منه لم يتبنَّه، واحتسابه يعطي رقمًا مطمئنًا ولا فائدة خلفه.

## مثال محسوب

نظام استُهدف به 480 موظفًا، ويستعمله فعليًّا 264 بفعل ذي معنى أسبوعيًّا. الحساب: (264 ÷ 480) × 100 = 55%، بينما تسجيل الدخول وحده يعطي 81%.

## النطاق الاسترشادي

فوق 80% خلال تسعين يومًا من الإطلاق وضع جيد. وتحت 50% بعد ستّة أشهر يعني نظامًا لن يُتبنّى بلا تدخّل مختلف نوعيًّا لا مزيد من التذكير.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه ثم هبوطه بعد أسابيع يعني تجربةً لا تبنّيًا
- تباينه بين الإدارات يعني قيادة محلية لا نظامًا سيّئًا
- استواؤه تحت النصف يعني عائقًا بنيويًّا لا نقص تدريب

## أسئلة تشخيصية

- ما تعريف الاستعمال؟ تسجيل الدخول ليس تبنّيًا
- أي إدارة تبنّته وأيها لا؟ الفرق يقول إن السبب قيادي
- هل ما زال البديل القديم متاحًا؟ وجوده يفسّر أغلب عدم التبنّي

## نصائح عملية

- عرّف الاستعمال بفعل ذي معنى وأعلن التعريف
- أغلق البديل القديم في تاريخ معلن، فبقاؤه يجعل التبنّي اختياريًّا
- قِس بالإدارة لا بالإجمالي، فالإجمالي يخفي أن نصفها لم يبدأ

## العرض المناسب

- منحنى التبنّي بالأسابيع منذ الإطلاق
- أعمدة بالإدارة لنسبة التبنّي
- مقارنة: تسجيل دخول مقابل فعل ذي معنى

## تحذيرات وفخاخ

- قياس التبنّي بتسجيل الدخول يعطي رقمًا مطمئنًا بلا فائدة خلفه
- إبقاء البديل القديم متاحًا يجعل التبنّي اختياريًّا فلا يحدث
- قراءة الإجمالي تخفي إدارة كاملة لم تبدأ أصلًا

## أثر التغيير

- الفارق بين 81% تسجيلًا و55% استعمالًا حقيقيًّا هو الفارق بين نجاح معلن وفائدة غائبة
- إغلاق البديل القديم يرفع التبنّي أكثر من أي حملة تدريب
- التدخّل عند 55% ممكن، والانتظار حتى قياس الفائدة بعد سنة ليس كذلك

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(U[Meaningful],"Yes") / TargetedUsers
```

### Power BI (DAX)

```dax
Adoption % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( DISTINCTCOUNT ( 'Usage'[UserID] ), 'Usage'[MeaningfulAction] = TRUE () ),
    [Targeted Users]
)
```

### Tableau

```
COUNTD( IF [Meaningful Action] THEN [User ID] END ) / SUM([Targeted Users])
```

### SQL

```sql
SELECT department,
       COUNT(DISTINCT user_id) FILTER (WHERE meaningful_action) * 100.0
         / NULLIF(MAX(targeted_users), 0)                        AS adoption_pct,
       COUNT(DISTINCT user_id) FILTER (WHERE logged_in) * 100.0
         / NULLIF(MAX(targeted_users), 0)                        AS login_pct
FROM   deliverable_usage
WHERE  used_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY department
ORDER  BY adoption_pct;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/pm-adoption-rate) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.