# معدل الإحالة داخل المنتج (In-Product Referral Rate)

> نسبة المستخدمين النشطين الذين أحالوا مستخدمًا جديدًا واحدًا على الأقل خلال الفترة، إلى إجمالي النشطين.

- **المجال:** المنتج الرقمي (Product Management)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/prod-referral-rate

## الهدف

قياس ما إذا كان المنتج يستحقّ التوصية، فالإحالة أصدق حكم على القيمة لأن المستخدم يخاطر بسمعته.

## لماذا هو مهم

- المستخدم المُحال يبقى أطول ويكلّف أقلّ من أي مصدر اكتساب آخر
- الإحالة تنمو مع القاعدة، فأثرها يتضاعف بينما الإعلان يحتاج إنفاقًا متزايدًا
- معدل إحالة منخفض مع رضا مرتفع يعني منتجًا جيدًا بلا سبب لمشاركته

## المعادلة

```
Referral Rate % = (Users who referred at least one person ÷ Active users) × 100
```

احسب من أحال فعلًا لا من رأى زرّ الإحالة. واحتساب المشاهدات يعطي رقمًا مرتفعًا ويخفي أن أحدًا لم يضغط.

## مثال محسوب

‏12,400 مستخدم نشط، أحال 868 منهم شخصًا واحدًا على الأقل. الحساب: (868 ÷ 12,400) × 100 = 7%، والمُحالون يبقون أطول بـ64% من غيرهم.

## النطاق الاسترشادي

من 2% إلى 10% شائع بلا حافز، وأعلى مع برنامج إحالة صريح. والمقارنة تصحّ داخل الفئة، فمنتج فردي لا يُحال كمنتج جماعي.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه بعد لحظة قيمة واضحة يعني منتجًا يُحال عند النجاح لا عند التسجيل
- ارتفاعه بحافز مادّي كبير يجلب مستخدمين للحافز لا للمنتج
- انخفاضه مع نموّ القاعدة يعني تخفّف القيمة أو صعوبة المشاركة

## أسئلة تشخيصية

- متى يُحال المستخدم؟ اللحظة التي تسبق الإحالة هي ما يجب تكراره
- كم يبقى المُحال مقارنةً بغيره؟ الفارق يقيس قيمة القناة
- هل الإحالة سهلة بخطوة واحدة أم تحتاج نسخ رابط ولصقه؟

## نصائح عملية

- اطلب الإحالة بعد لحظة نجاح لا عند التسجيل، فالتوقيت يفوق الحافز أثرًا
- قِس بقاء المُحال منفصلًا، فهو ما يبرّر الاستثمار في القناة
- اجعل المشاركة بخطوة واحدة، فكل خطوة إضافية تقصف المعدل

## العرض المناسب

- قمع: رأى الزرّ ثم ضغط ثم أرسل ثم قُبلت الدعوة
- مقارنة بقاء المُحال بغيره عبر الأشهر
- خط زمني للمعدل مع تعليم تغييرات مسار الإحالة

## تحذيرات وفخاخ

- احتساب مشاهدات زرّ الإحالة بدل الإحالات الفعلية يضخّم الرقم
- حافز مادّي كبير يجلب مستخدمين ينصرفون بعد قبضه
- طلب الإحالة قبل بلوغ القيمة يحرق الفرصة ويزعج المستخدم

## أثر التغيير

- رفعه من 7% إلى 12% يضيف نحو 620 مستخدمًا مُحالًا شهريًّا بلا تكلفة اكتساب
- المُحال يبقى أطول بـ64%، فقيمته الدائمة تفوق أي مصدر مدفوع
- نقل طلب الإحالة إلى لحظة النجاح يرفع المعدل بلا حافز مادّي

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(U[ReferralsSent],">=1") / COUNTA(U[UserID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Referral Rate % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( DISTINCTCOUNT ( 'User'[UserID] ), 'User'[ReferralsSent] >= 1 ),
    DISTINCTCOUNT ( 'User'[UserID] )
)
```

### Tableau

```
COUNTD( IF [Referrals Sent] >= 1 THEN [User ID] END ) / COUNTD([User ID])
```

### SQL

```sql
SELECT prompt_placement,
       COUNT(DISTINCT referrer_id) * 100.0
         / NULLIF(MAX(active_users), 0)                    AS referral_rate_pct,
       COUNT(*) FILTER (WHERE invite_accepted)             AS accepted_invites
FROM   referral
WHERE  sent_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY prompt_placement
ORDER  BY referral_rate_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/prod-referral-rate) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.