# تكلفة مناولة الطلب (Cost per Order Handled)

> إجمالي تكاليف تشغيل المستودع منسوبًا إلى عدد الطلبات المجهَّزة والمشحونة في الفترة نفسها.

- **المجال:** سلاسل الإمداد (Supply Chain)
- **الوحدة:** عملة
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/supply-cost-per-order

## الهدف

قياس كفاءة المستودع بوحدة قابلة للمقارنة، فالتكلفة المطلقة تنمو مع الحجم وتقول القليل عن الأداء.

## لماذا هو مهم

- التكلفة الكلّية تنمو مع نموّ العمل، فالمقارنة بها تخفي التحسّن والتدهور معًا
- تكلفة الطلب تربط الإنفاق بالمخرج فتجعل قرار الأتمتة قابلًا للحساب
- تكشف أثر تصميم المستودع وترتيبه، وهو أثر لا يظهر في أي مؤشر آخر

## المعادلة

```
Cost per Order = Total Warehouse Cost ÷ Orders Shipped
```

طبيعة الطلب تحكم الرقم: طلب من سطرين ليس كطلب من أربعين. اقرأه مع تكلفة السطر الواحد أيضًا، وإلا نُسب تغيّر التشكيلة إلى الكفاءة.

## مثال محسوب

تكاليف المستودع 1,340,000 ريال في الشهر على 38,200 طلب مشحون. الحساب: 1,340,000 ÷ 38,200 = 35.1 ريالًا للطلب، و4.2 ريالًا للسطر.

## النطاق الاسترشادي

لا معيار عام لاختلاف طبيعة الطلبات وحجم الأصناف. المقارنة المعتبرة هي مع تاريخك أنت بتشكيلة طلبات ثابتة، ومع مقدّم خدمة لوجستية عند دراسة الإسناد.

## تحليل الاتجاه

- انخفاضها مع نموّ الحجم هو وفورات الحجم المتوقّعة، وثباتها يعني عدم تحقّقها
- ارتفاعها مع تغيّر التشكيلة نحو طلبات أصغر ليس تدهور كفاءة
- انخفاضها مع تدهور دقّة التجهيز ليس توفيرًا بل نقل تكلفة إلى المرتجعات

## أسئلة تشخيصية

- هل تغيّرت تشكيلة الطلبات بين الفترتين؟ الجواب يسبق أي حكم
- ما نسبة تكلفة العمالة إلى الإجمالي؟ الرقم يحدّد جدوى الأتمتة
- كم تكلفة السطر الواحد؟ هي المقياس الأعدل عند تغيّر التشكيلة

## نصائح عملية

- اعرضها مع تكلفة السطر، فالاثنان معًا يفصلان الكفاءة عن التشكيلة
- اقرأها مع دقّة التجهيز، فخفض التكلفة على حساب الدقّة ليس خفضًا
- استعملها في دراسة الإسناد اللوجستي، فهي الرقم الوحيد القابل للمقارنة

## العرض المناسب

- خط زمني لتكلفة الطلب وتكلفة السطر معًا
- شلال مكوّنات التكلفة: عمالة وإيجار ومعدّات وتغليف
- مبعثر: حجم الطلبات أفقيًّا وتكلفة الطلب رأسيًّا

## تحذيرات وفخاخ

- المقارنة بين فترتين مختلفتي التشكيلة تعطي حكمًا خاطئًا في الاتجاهين
- خفضها بتقليل الفحص أو التدريب يظهر في الأخطاء والمرتجعات
- استعمالها وحدها في قرار الإسناد يغفل الجودة ومستوى الخدمة

## أثر التغيير

- خفضها من 35.1 إلى 29 ريالًا على 38,200 طلب يوفّر نحو 233,000 ريال شهريًّا
- قراءتها مع تكلفة السطر تمنع نسبة تغيّر التشكيلة إلى الكفاءة خطأً
- الرقم القابل للمقارنة يحوّل دراسة الإسناد من انطباع إلى حساب

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=WarehouseCost / OrdersShipped
```

### Power BI (DAX)

```dax
Cost per Order =
DIVIDE (
    [Warehouse Cost],
    [Orders Shipped]
)
```

### Tableau

```
SUM([Warehouse Cost]) / COUNTD([Order ID])
```

### SQL

```sql
SELECT DATE_TRUNC('month', shipped_on) AS month,
       SUM(warehouse_cost) / NULLIF(COUNT(DISTINCT order_id), 0) AS cost_per_order,
       SUM(warehouse_cost) / NULLIF(SUM(line_count), 0)          AS cost_per_line
FROM   warehouse_activity
WHERE  shipped_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY 1
ORDER  BY 1;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/supply-cost-per-order) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.