نسبة تلبية الطلب
Order Fill Rateالنوعتابع Laggingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسأسبوعي
في سطر واحد قياس قدرة المخزون على تلبية الطلب فور وروده، وهو ما يفصل بين مخزون موجود ومخزون مفيد.
التعريف
Definitionنسبة ما جرى تسليمه من الكمّيات المطلوبة من المخزون المتاح، إلى إجمالي الكمّيات المطلوبة في الفترة.
الهدف
Objectiveقياس قدرة المخزون على تلبية الطلب فور وروده، وهو ما يفصل بين مخزون موجود ومخزون مفيد.
لماذا هو مهم؟
Why it matters- أدقّ من نسبة التسليم في الموعد: الطلب قد يصل في موعده وناقصًا فيوقف خط إنتاج
- يقيس الكمّيات لا الطلبات، فطلب سُلّم 90% منه لم يُسلَّم في نظر العميل
- يربط مباشرةً بين قرار مستوى المخزون ومستوى الخدمة الذي يشعر به العميل
المعادلة
FormulaFill Rate % = (Quantity shipped from stock ÷ Quantity ordered) × 100
احسبه على الطلب الأصلي لا على المعدَّل بعد التفاوض. تعديل الكمّية المطلوبة لتطابق المتاح يجعل النسبة مئة بالمئة دائمًا ويلغي المؤشر تمامًا.
مثال محسوب
Worked exampleطُلب 148,000 وحدة في الأسبوع، شُحن 133,200 من المخزون المتاح.
الحساب: (133,200 ÷ 148,000) × 100 = 90%.
الحساب: (133,200 ÷ 148,000) × 100 = 90%.
النطاق الاسترشادي
Benchmarkمن 95% إلى 98% معيار شائع في التوزيع، وأعلى في الأصناف الحرجة. وفوق 99% مكلف جدًّا في المخزون، فالمستوى قرار تجاري لا هدف تقني.
تحليل الاتجاه
Trend analysis- انخفاضه مع ثبات المخزون يعني تشكيلة خاطئة: المال موجود في أصناف لا تُطلب
- تركّزه في عميل واحد يعني طلبًا غير متوقّع من ذلك العميل لا نقص مخزون عام
- تحسّنه مع ارتفاع قيمة المخزون ليس إنجازًا إن لم يكن ذلك مقصودًا
أسئلة تشخيصية
Diagnostic questions- أي الأصناف تصنع أغلب النقص؟ القائمة أقصر مما يُظنّ عادةً
- هل النقص من المخزون أم من تأخّر مورّد؟ الجواب يحدّد العلاج
- ما مستوى الخدمة المتّفق عليه تعاقديًّا لكل عميل؟
نصائح عملية
Actionable tips- اقرأه مع نفاد المخزون ودورانه، فالثلاثة يصفون القرار نفسه من ثلاث جهات
- احسبه على الطلب الأصلي دائمًا، فالتعديل بعد التفاوض يفسده
- افصل مستوى الخدمة بفئة الصنف، فتوحيده على الكل مكلف بلا داعٍ
الرسم البياني المناسب
Visualization- خط زمني للنسبة مع خط المستهدف التعاقدي
- باريتو للأصناف المسبّبة للنقص
- أعمدة بالعميل لكشف من يتأثّر فعلًا
تحذيرات وفخاخ القياس
Risk warnings- تعديل الطلب ليطابق المتاح يجعل الرقم مئة بالمئة دائمًا وبلا معنى
- حسابه بالطلبات بدل الكمّيات يخفي نقصًا جزئيًّا كبيرًا
- رفعه بزيادة المخزون في كل الأصناف بدل الأصناف المسبّبة وحدها
أثر التغيير
Change impact- رفعه من 90% إلى 96% يعني 8,880 وحدة إضافية تُشحن أسبوعيًّا من الطلب نفسه
- معالجة الأصناف المسبّبة وحدها ترفع النسبة بجزء من الاستثمار المطلوب لرفعها بالجملة
- ربطه بمستوى الخدمة التعاقدي يحوّل النقاش مع المبيعات من عتاب إلى قرار مشترك
احسبه في أداتك
Excel · DAX · Tableau · SQL=SUM(Line[QtyShipped]) / SUM(Line[QtyOrdered])
Fill Rate % =
DIVIDE (
SUM ( 'OrderLine'[QtyShipped] ),
SUM ( 'OrderLine'[QtyOrdered] )
)
SUM([Qty Shipped]) / SUM([Qty Ordered])
SELECT item_id,
SUM(qty_shipped) * 100.0 / NULLIF(SUM(qty_ordered), 0) AS fill_rate_pct,
SUM(qty_ordered - qty_shipped) AS units_short
FROM order_line
WHERE order_date BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP BY item_id
ORDER BY units_short DESC;
أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.
تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.