مؤشرات الأداء

المؤشرات ← سلاسل الإمداد ← زمن دورة المرتجع

يوم↓

زمن دورة المرتجع

Return Cycle Time
النوعقائد Leadingالاتجاهأقل أفضل ↓الوحدةيومتكرار القياسشهري
في سطر واحد قياس المدّة التي تقف فيها بضاعة صالحة بلا بيع، فالمرتجع المنتظر فحصًا رأس مال محجوز ومخزون غير مرئي.

التعريف

Definition

متوسط الأيام بين استلام المرتجع وبين إعادته إلى المخزون القابل للبيع أو إعدامه رسميًّا.

الهدف

Objective

قياس المدّة التي تقف فيها بضاعة صالحة بلا بيع، فالمرتجع المنتظر فحصًا رأس مال محجوز ومخزون غير مرئي.

لماذا هو مهم؟

Why it matters
  • المرتجع الصالح لا يُباع حتى يعود للمخزون، فكل يوم انتظار يوم مبيعات مفقود
  • البضاعة الموسمية تفقد قيمتها في الانتظار، وقد تعود بعد انتهاء موسمها
  • الفحص المتأخّر يفقد فرصة المطالبة من المورّد في أصناف الجودة

المعادلة

Formula
Return Cycle Time = Σ (Disposition date − Receipt date) ÷ Processed returns

احسب المرتجعات المعلّقة أيضًا بعمرها. فاستبعادها يقيس المعالَجة وحدها ويخفي مخزونًا صالحًا واقفًا منذ شهرين.

مثال محسوب

Worked example
‏1,840 مرتجعًا مُعالَجًا بمجموع 27,600 يوم.
الحساب: 27,600 ÷ 1,840 = 15 يومًا، و310 مرتجعات ما زالت معلّقة بمتوسط عمر 41 يومًا.

النطاق الاسترشادي

Benchmark

تحت 5 أيام للمرتجع القابل لإعادة البيع. وأي مرتجع معلّق فوق ثلاثين يومًا يجب أن يُعالَج بقرار لا بانتظار دور.

تحليل الاتجاه

Trend analysis
  • طوله مع ارتفاع المرتجعات يعني طاقة فحص لا تواكب
  • تركّز الانتظار في أصناف تحتاج فحصًا فنيًّا يعني عنق زجاجة محدّدًا
  • انخفاضه بعد فصل مسار سريع للأصناف البسيطة أثر مباشر

أسئلة تشخيصية

Diagnostic questions
  • كم مرتجعًا معلّقًا وما عمره؟ المتوسط يخفي المعلّق تمامًا
  • أي صنف يعطّل الدورة؟ الفحص الفنّي عنق زجاجة شائع
  • هل تُفقد فرصة المطالبة من المورّد بالتأخير؟ للمهلة أثر مالي مباشر

نصائح عملية

Actionable tips
  • افصل مسارًا سريعًا للأصناف التي لا تحتاج فحصًا فنيًّا
  • أظهر عمر المرتجعات المعلّقة لا متوسط المعالَجة وحده
  • اربط المهلة بمواعيد المطالبة من المورّد، فالتأخير يفقد المال

الرسم البياني المناسب

Visualization
  • توزيع زمن الدورة مع تعليم المعلّق
  • أعمدة بالصنف لمتوسط الزمن
  • خط زمني للمخزون المحجوز في المرتجعات

تحذيرات وفخاخ القياس

Risk warnings
  • استبعاد المعلّق يقيس السريع ويخفي بضاعة واقفة منذ شهور
  • تأخّر الفحص يفقد مهلة المطالبة من المورّد فتتحوّل مشكلة جودة إلى خسارة
  • معالجة كل المرتجعات بمسار واحد يجعل البسيط ينتظر المعقّد

أثر التغيير

Change impact
  • ‏310 مرتجعات معلّقة بعمر 41 يومًا هي مخزون صالح خارج البيع
  • المسار السريع يعيد الأصناف البسيطة للمخزون خلال أيام لا أسابيع
  • الالتزام بمهلة المطالبة يحوّل مشكلة جودة إلى استرداد من المورّد

احسبه في أداتك

Excel · DAX · Tableau · SQL
=AVERAGE(R[DispositionAt] - R[ReceivedAt])
Return Cycle Time = AVERAGEX ( 'Return', DATEDIFF ( 'Return'[ReceivedAt], 'Return'[DispositionAt], DAY ) )
AVG( DATEDIFF('day', [Received At], [Disposition At]) )
SELECT item_category, AVG(disposition_at - received_at) FILTER (WHERE disposition_at IS NOT NULL) AS avg_cycle_days, COUNT(*) FILTER (WHERE disposition_at IS NULL) AS pending_returns, AVG(CURRENT_DATE - received_at) FILTER (WHERE disposition_at IS NULL) AS avg_pending_age FROM goods_return WHERE received_at BETWEEN :from_date AND :to_date GROUP BY item_category ORDER BY avg_cycle_days DESC;

أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.

تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.

مؤشرات مرتبطة

Related
معدل المرتجعاتالقيمة المستردّة من المرتجعزمن الاستلام حتى الإتاحة