مؤشرات الأداء

المؤشرات ← التجارة الإلكترونية ← نجاح التصفّح بالفئات

%↑

نجاح التصفّح بالفئات

Category Navigation Success
النوعقائد Leadingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسأسبوعي
في سطر واحد قياس الطريق الثاني إلى المنتج، فمن لا يبحث بالاسم يتصفّح، وأغلب الزوّار لا يعرفون اسم ما يريدون.

التعريف

Definition

نسبة جلسات التصفّح بالفئات التي وصلت إلى صفحة منتج، إلى إجمالي جلسات بدأت من قائمة الفئات.

الهدف

Objective

قياس الطريق الثاني إلى المنتج، فمن لا يبحث بالاسم يتصفّح، وأغلب الزوّار لا يعرفون اسم ما يريدون.

لماذا هو مهم؟

Why it matters
  • البحث يخدم من يعرف ما يريد، والتصفّح يخدم الأغلبية التي لا تعرف
  • شجرة فئات مبنيّة على تنظيمك الداخلي لا على ذهن العميل تضيّعه في خطوتين
  • الجلسة التي لم تصل صفحة منتج لم تبدأ الشراء أصلًا مهما طالت

المعادلة

Formula
Navigation Success % = (Category sessions reaching a product page ÷ Category sessions) × 100

قِس عدد النقرات حتى صفحة المنتج أيضًا. فنجاح مرتفع بعد خمس نقرات ليس نجاحًا بل صبرًا، والصبر ينفد قبل الشراء عادةً.

مثال محسوب

Worked example
‏62,400 جلسة بدأت من قائمة الفئات، وصل 39,312 إلى صفحة منتج.
الحساب: (39,312 ÷ 62,400) × 100 = 63%، بمتوسط 3.4 نقرة حتى المنتج.

النطاق الاسترشادي

Benchmark

فوق 75% مع نقرتين أو ثلاث وضع جيد. وأي مسار يتجاوز أربع نقرات يفقد أغلب الزوّار قبل نهايته مهما كان منطقيًّا.

تحليل الاتجاه

Trend analysis
  • انخفاضه في فئة بعينها يعني تسمية لا يفهمها العميل أو تصنيفًا داخليًّا
  • ارتفاع عدد النقرات مع نموّ الكتالوج طبيعي، وعلاجه فلاتر لا مستويات أعمق
  • ارتفاعه بعد تبسيط شجرة الفئات أثر مباشر وسريع

أسئلة تشخيصية

Diagnostic questions
  • كم نقرة حتى صفحة المنتج؟ الرقم أهم من نسبة النجاح
  • أي فئة أدنى نجاحًا؟ التسمية أشيع سبب لا المحتوى
  • هل الشجرة مبنيّة على ذهن العميل أم على تنظيمنا الداخلي؟

نصائح عملية

Actionable tips
  • سمِّ الفئات بلغة العميل لا بلغة الكتالوج الداخلي
  • استبدل المستويات العميقة بفلاتر، فالفلتر خطوة والمستوى نقرة
  • قِس النقرات مع النجاح، فالنجاح البطيء يفقد أغلب الزوّار

الرسم البياني المناسب

Visualization
  • قمع التصفّح: قائمة ثم فئة ثم فئة فرعية ثم منتج
  • أعمدة بالفئة للنجاح مع عدد النقرات
  • خريطة حرارية لنقرات قائمة الفئات

تحذيرات وفخاخ القياس

Risk warnings
  • قياس النجاح بلا النقرات يكافئ مسارًا طويلًا يصل ويفقد الأغلبية
  • تسمية بلغة داخلية تجعل الفئة غير مرئية لمن يبحث عنها
  • إضافة مستويات لتنظيم كتالوج نامٍ يضاعف النقرات ويخفض الوصول

أثر التغيير

Change impact
  • خفض النقرات من 3.4 إلى 2 يرفع الوصول إلى صفحة المنتج بلا تغيير في المحتوى
  • إعادة تسمية الفئة الأدنى نجاحًا تعالج غالبًا أكبر تسرّب بجهد يوم
  • الفلاتر بدل المستويات تتيح كتالوجًا أكبر بمسار أقصر

احسبه في أداتك

Excel · DAX · Tableau · SQL
=COUNTIFS(S[ReachedProduct],"Yes") / COUNTIFS(S[StartedCategory],"Yes")
Navigation Success % = DIVIDE ( CALCULATE ( DISTINCTCOUNT ( 'Session'[SessionID] ), 'Session'[ReachedProductPage] = TRUE () ), CALCULATE ( DISTINCTCOUNT ( 'Session'[SessionID] ), 'Session'[StartedFromCategory] = TRUE () ) )
COUNTD( IF [Reached Product Page] THEN [Session ID] END ) / COUNTD( IF [Started From Category] THEN [Session ID] END )
SELECT category, COUNT(DISTINCT session_id) FILTER (WHERE reached_product_page) * 100.0 / NULLIF(COUNT(DISTINCT session_id), 0) AS navigation_success_pct, AVG(clicks_to_product) AS avg_clicks FROM category_session WHERE started_at BETWEEN :from_date AND :to_date GROUP BY category ORDER BY navigation_success_pct;

أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.

تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.

مؤشرات مرتبطة

Related
استعمال الفلاترنجاح البحث داخل المتجرمعدل الإضافة إلى السلة